Gids · Lokale zichtbaarheid
Google Bedrijfsprofiel: aanmaken, verifiëren en goed bijhouden.
Wie op Google een bedrijf in de buurt zoekt, ziet vaak eerst een kaart met een paar vermeldingen – nog vóór de gewone zoekresultaten. Of uw bedrijf daar verschijnt, hangt sterk af van uw Google Bedrijfsprofiel. Deze gids laat zien hoe u het aanmaakt, welke gegevens tellen en hoe u reviews volgens de regels verzamelt.
- Stap voor stap uitgelegd
- Reviews volgens Google-regels
- Typische fouten vermijden
- Stand: oktober 2026
Wat het profiel is – en waarom het lokaal telt.
Het Google Bedrijfsprofiel (vroeger „Google Mijn Bedrijf”) is de vermelding van uw bedrijf in Google Zoeken en Google Maps: naam, adres of servicegebied, telefoonnummer, openingstijden, foto’s, reviews en de link naar uw website. Aanmaken en bijhouden is gratis.
Bij lokale zoekopdrachten – „elektricien Utrecht” of „bakker in de buurt” – toont Google vaak een kaartgedeelte met een paar geselecteerde bedrijven, in SEO-taal het „Local Pack”. Wie daar staat, wordt vaak direct gebeld, zonder dat iemand de website opent.
Welke bedrijven daar verschijnen, hangt volgens Google vooral af van relevantie (past het profiel bij de zoekopdracht?), afstand (hoe dichtbij is het bedrijf?) en bekendheid (bijvoorbeeld door reviews en links vanaf andere websites). De afstand kunt u niet veranderen, relevantie en bekendheid wel. Een betere positie kopen kan volgens het Help-artikel van Google over lokale rangschikking niet.
Profiel aanmaken of claimen – stap voor stap.
Controleer eerst of uw bedrijf al op Google staat. Een tweede profiel voor hetzelfde bedrijf zorgt eerder voor verwarring dan voor zichtbaarheid.
- Zoeken: Voer in Google Maps uw bedrijfsnaam en plaats in. Een niet-geverifieerde vermelding kunt u daar direct claimen. Heeft iemand anders hem al geverifieerd, bijvoorbeeld een oud-medewerker of een bureau, vraag dan via Google het eigendom aan.
- Aanmaken: Bestaat er nog geen vermelding, begin dan op business.google.com/add met naam, hoofdcategorie, adres of servicegebied, telefoonnummer en website. Gebruik een Google-account dat van het bedrijf is.
- Verifiëren: Welke methode u krijgt, bepaalt Google – bijvoorbeeld telefoon, sms, e-mail, een video-opname of een live videogesprek. In een video laat u in de regel de locatie, uw uitrusting en een bewijs van toegang zien, zoals een bord, gereedschap en sleutels. De beoordeling duurt volgens Google tot vijf werkdagen, zelden langer.
- Aanvullen: Geverifieerde profielen verschijnen volgens Google eerder in de resultaten, en pas dan kunt u op reviews reageren.
Belangrijk: u moet zelf eigenaar van het profiel zijn. Dienstverleners – ook Southframe – voegt u toe als extra gebruikers, die u altijd weer kunt verwijderen. De officiële stappen staan in de Google-hulp over aanmaken en claimen.
De gegevens die echt tellen.
Naam: Precies zoals uw bedrijf op de deur en op de website heet. Toevoegingen als „Schildersbedrijf Jansen – goedkoop & snel in Utrecht” zijn in strijd met de richtlijnen van Google en kunnen tot opschorting leiden.
Hoofdcategorie: Die beschrijft wat uw bedrijf is, niet alles wat het aanbiedt. Kies de meest specifieke, dus eerder „dakdekker” dan „bouwbedrijf”. Extra categorieën kunnen, maar Google raadt er zo weinig mogelijk aan.
Diensten en beschrijving: Gebruik de woorden van uw klanten – „kozijnen vervangen” in plaats van „montage bouwelementen”. De beschrijving zegt in een paar zinnen wat u doet, voor wie en waar.
Adres of servicegebied: Komen klanten bij u langs, toon dan het adres. Gaat u naar hen toe, verwijder dan het adres en stel een servicegebied in met plaatsen, postcodes of regio’s: maximaal 20 gebieden, geen straal, niet verder dan ongeveer twee uur rijden vanaf uw vestiging. Beide zijn te combineren. Postbussen en virtuele kantoren zijn niet toegestaan.
Openingstijden: Normale tijden plus speciale openingstijden voor feestdagen en vakanties. Werkt u alleen op afspraak, dan laat u ze volgens Google weg.
Foto’s: Echte beelden in plaats van stockfoto’s – buitenkant, binnenkant, team, afgerond werk.
Websitelink: Uw eigen website met dezelfde gegevens, bij meerdere vestigingen de betreffende vestigingspagina. Die moet snel laden en mobiel goed werken, want wie via Google Maps komt, is vaak onderweg.
NAP-consistentie: overal dezelfde gegevens.
NAP staat voor Name, Address, Phone. Naam, adres en telefoonnummer moeten overal gelijk zijn: in het profiel, in het colofon en op de contactpagina, in bedrijvengidsen, op social media en op facturen.
Google stelt bedrijfsinformatie samen uit meerdere bronnen. Spreken de gegevens elkaar tegen – een oud adres in een gids, een ander nummer op Facebook, „B.V.” de ene keer wel en de andere keer niet –, dan zijn de vermeldingen lastiger aan uw bedrijf te koppelen. En klanten bellen in het slechtste geval een verouderd nummer.
- Leg één vaste schrijfwijze vast, gebaseerd op de bedrijfsnaam in uw colofon
- Geef een nummer op dat direct bij u uitkomt – Google raadt lokale nummers aan in plaats van centrale hotlines
- Houd alle vermeldingen bij in één lijst, zodat er na een verhuizing geen wordt vergeten
- Meld dubbele of verouderde profielen bij Google
Lokale zichtbaarheid houdt niet op bij het profiel: website en vermeldingen moeten erbij aansluiten. Hoe Southframe dat aanpakt, leest u op SEO & GEO. Of uw website de basis op orde heeft, ziet u met de gratis website-check.
Reviews: eerlijk vragen, zakelijk reageren.
Het aantal reviews en de gemiddelde score tellen volgens Google mee voor de bekendheid – en voor geïnteresseerden geven ze vaak de doorslag tussen twee vergelijkbare aanbieders.
Vragen: Vraag alle klanten om een review, niet alleen de tevreden klanten. Google biedt daarvoor een link en een QR-code – handig voor de afrondende e-mail, de factuur of de balie. Vraag het bij voorkeur kort na de afgeronde opdracht.
De richtlijnen van Google verbieden onder meer:
- gekochte reviews
- tegenprestaties zoals kortingen of waardebonnen voor een review
- reviews door medewerkers of anderen met een eigen belang
- alleen tevreden klanten benaderen of negatieve reviews ontmoedigen
- klanten ter plaatse onder druk zetten om een review te schrijven
Zulke reviews verwijdert Google, en bij overtredingen kunnen verdere maatregelen tegen het profiel volgen.
Reageren: Reageer op reviews, ook op korte. Bij kritiek: blijf zakelijk, bedank, bied een oplossing aan. Noem geen klantgegevens – de reactie is openbaar, en ook hier geldt de AVG. Is een review in strijd met de richtlijnen, bijvoorbeeld door beledigingen, dan kunt u die melden; Google beslist over verwijdering.
Posts, onderhoud en typische fouten.
Met posts publiceert u nieuws, aanbiedingen of evenementen direct in uw profiel, met tekst, foto of video – bijvoorbeeld vakantiesluiting of een nieuwe dienst. Zo zien geïnteresseerden dat het bedrijf actief is.
Kijk regelmatig in uw profiel: Google en andere gebruikers kunnen wijzigingen voorstellen. Eén keer per kwartaal is vaak genoeg – gegevens controleren, foto’s toevoegen, feestdagtijden invullen. Typische fouten:
- zoekwoorden of plaatsnamen in de bedrijfsnaam
- een te algemene hoofdcategorie
- een zichtbaar privéadres, terwijl daar geen klanten komen
- verouderde openingstijden op feestdagen
- dubbele profielen na een verhuizing of naamswijziging
- een profiel in het account van een bureau waar u geen toegang toe heeft
- onbeantwoorde kritiek
Veelgestelde vragen.
Kost een Google Bedrijfsprofiel geld?
Nee. Aanmaken, verifiëren en bijhouden is gratis. Advertenties via Google Ads zijn een apart product – een betere positie in de onbetaalde lokale resultaten kunt u volgens Google niet kopen.
Ik ga naar mijn klanten toe – moet mijn adres in het profiel staan?
Nee. Ontvangt u op uw adres geen klanten, verwijder het dan en stel in plaats daarvan een servicegebied in. Voor de verificatie vraagt Google het adres in de regel wel op, maar het wordt niet openbaar getoond.
Hoe lang duurt de verificatie?
Dat hangt af van de methode die Google aanbiedt. Telefoon, sms of e-mail gaan meestal snel. Beoordeelt Google bijvoorbeeld een video, dan duurt dat volgens Google tot vijf werkdagen, in zeldzame gevallen langer.
Mag ik klanten om een review vragen?
Ja. Vraag alle klanten, bied niets terug aan en oefen geen invloed uit op de inhoud of het aantal sterren. Alleen tevreden klanten gericht benaderen is in strijd met de richtlijnen van Google.
Vervangt het Bedrijfsprofiel een eigen website?
Nee. Het profiel staat op het platform van Google, en Google bepaalt de vormgeving en functies. Uw website is van u, legt uw diensten uitgebreid uit en is de bestemming waarnaar het profiel linkt. De twee vullen elkaar aan.
Wilt u in uw regio beter gevonden worden?
Vertel mij kort waar uw bedrijf staat – ik bekijk uw website en Bedrijfsprofiel samen en geef u een eerlijke inschatting in een persoonlijk kennismakingsgesprek.
